Communiqué d’Orange Niger suite à la panne qui a affecté son réseau dans la journée du samedi 03 novembre.
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- Écrit par Orange Niger Dept communication
Orange Niger informe ses clients qu’un grave incident technique a paralysé son réseau dans la journée du samedi 03 Novembre, suite à un incendie survenu sur son site principal dans la nuit du vendredi 02 au samedi 03 Novembre.
La quasi-totalité des services a été affectée, notamment les appels entre abonnés Orange, et vers les autres réseaux.
Après une prompte réaction des Sapeurs pompiers, une cellule de crise a été immédiatement mise en place par Orange et les équipes techniques se sont mobilisées pour remplacer les équipements affectés. Le service a été rétabli le samedi vers 16h30, pour les appels et les SMS.
Le service d’accès à l’internet via le mobile est indisponible depuis le début de l’incident, et tout est mis en œuvre pour son rétablissement rapide. Le service d’accès à l’internet fixe (Wimax) est quant à lui fonctionnel.
Brelotte BA, Directeur Général d’Orange Niger a déclaré « il s’agit d’un incident très grave, puisqu’un climatiseur a explosé dans un de nos sites abritant des équipements essentiels du réseau. L’expertise est en cours pour en connaitre les raisons. L’efficacité des Sapeurs pompiers, et l’intervention rapide de nos équipes ont permis de rétablir le service quelques heures seulement après le début de l’incident ».
Les équipes d’Orange, les fournisseurs, et sous traitants techniques sont toujours mobilisés pour rétablir le service d’accès à l’internet via le mobile, et pour sécuriser davantage le fonctionnement de tous les services d’Orange.
Orange Niger présente ses excuses à tous ses clients pour les désagréments causés par cet incident très rare et travaille à leur garantir une disponibilité complète des services, avec un fonctionnement optimal. Les mesures d’accompagnement seront prises pour remercier les clients pour leur patience et leur fidélité.
